Qu’est-ce que le storytelling ? Définition

Le storytelling, un terme emprunté à l’anglais qui signifie littéralement « raconter une histoire », est devenu une tendance incontournable dans le monde du marketing et de la communication. Mais qu’est-ce que le storytelling exactement, et pourquoi est-il si efficace ? Plongeons-nous dans le monde fascinant du récit pour comprendre l’essence du storytelling.

Définition du Storytelling

Le storytelling, dans son sens le plus large, fait référence à l’art de raconter des histoires pour véhiculer un message ou partager des informations de manière captivante. C’est une technique de communication qui utilise une structure narrative pour engager le public, éveiller ses émotions et stimuler son imagination.

Au lieu de simplement énumérer des faits ou de délivrer des informations de manière sèche et impersonnelle, le storytelling offre une expérience immersive, invitant le public à se connecter à l’histoire sur un plan plus personnel. En bref, le storytelling transforme l’information en une histoire qui résonne avec le public. Ce type de pratique est particulièrement reconnu dans le marketing, en particulier dans les domaines numériques comme le SEO.

L’importance du Storytelling

Mais pourquoi le storytelling est-il si puissant ? La réponse se trouve dans la psychologie humaine. Les humains sont intrinsèquement attirés par les histoires. Nous avons évolué en racontant des histoires – depuis les peintures rupestres de nos ancêtres jusqu’aux livres, films et podcasts d’aujourd’hui. Les histoires nous aident à donner un sens au monde qui nous entoure, à partager nos expériences et à connecter avec les autres.

Le storytelling permet de capter l’attention du public de manière plus efficace que les méthodes traditionnelles de communication. Il facilite le traitement et la mémorisation des informations en les présentant sous une forme plus accessible et engageante. De plus, une bonne histoire peut susciter des émotions et créer une connexion émotionnelle avec le public, ce qui augmente l’impact et la persuasion du message.

Le Storytelling dans le Marketing et la Communication

Dans le domaine du marketing et de la communication, le storytelling est devenu un outil puissant pour créer une connexion avec les consommateurs et une marque qui raconte une histoire peut se démarquer de la concurrence, engager son public et renforcer sa fidélité à la marque.

Le storytelling peut prendre de nombreuses formes dans le marketing : il peut s’agir d’une histoire sur l’origine de l’entreprise, des valeurs de la marque, des défis qu’elle a surmontés, ou encore des réussites de ses clients. Le storytelling peut également être utilisé pour expliquer des concepts complexes de manière simple et engageante, ou pour présenter un produit ou un service de manière plus attrayante. Ces stratégies permettent in fine la réalisation de ventes, de closing.

Exemples de storytelling employés par les marques

Le storytelling est omniprésent dans notre environnement, et on le retrouve dans de nombreux secteurs d’activités. Voici quelques exemples concrets et assez représentatifs de storytelling :

1. Apple : L’histoire d’Apple est bien connue : deux amis, Steve Jobs et Steve Wozniak, qui ont commencé à construire des ordinateurs dans leur garage. Cette histoire d’origine simple et humble a contribué à forger l’image d’Apple en tant que marque innovante et orientée vers l’avenir ;
2. Nike : L’un des exemples les plus notables du storytelling de Nike est la campagne « Just Do It ». Dans cette campagne, Nike raconte des histoires de personnes ordinaires qui surmontent des obstacles et réalisent des choses extraordinaires grâce à leur détermination et à leur esprit sportif. Ces histoires aident Nike à se positionner comme une marque qui encourage et inspire l’auto-dépassement ;
3. Ikea : Cette entreprise suédoise est célèbre pour son storytelling, qu’elle utilise pour raconter l’histoire de ses produits et de sa marque. Ikea crée une expérience complète pour ses clients, de la conception de ses produits à la manière dont ils sont présentés dans les magasins. Par exemple, chaque produit Ikea porte un nom suédois, ce qui contribue à renforcer l’authenticité de la marque et à raconter son histoire d’origine suédoise ;
4. Ferrari : Ferrari, l’entreprise automobile italienne, est un autre exemple de storytelling réussi. L’entreprise utilise l’histoire de son fondateur, Enzo Ferrari, et sa passion pour la course automobile pour créer une image de marque basée sur le luxe, la vitesse et l’exclusivité. Les voitures Ferrari ne sont pas simplement des machines ; elles sont présentées comme des œuvres d’art, fruits de la passion et de l’ingéniosité italiennes ;
5. Lush : Lush, une entreprise britannique de cosmétiques, est reconnue pour son storytelling autour de l’éthique. Lush partage des histoires sur la manière dont ses produits sont fabriqués à la main, l’utilisation d’ingrédients naturels, l’engagement contre les tests sur les animaux et les actions caritatives de la marque. Ces histoires aident Lush à créer une connexion émotionnelle avec ses clients et à renforcer sa position en tant que marque éthique ;
6. Le Petit Marseillais : Cette marque française de produits de bain et de douche utilise le storytelling pour créer une image de marque authentique et chaleureuse. Les produits Le Petit Marseillais sont souvent associés à des histoires qui évoquent les traditions et le mode de vie provençaux, et chaque produit est présenté comme ayant été inspiré par la nature et les coutumes de la région ;
7. Lindt & Sprüngli : La célèbre marque de chocolat suisse, utilise le storytelling pour évoquer l’excellence, la tradition et le raffinement suisses. En partageant l’histoire de ses origines à Zurich et de son engagement envers la qualité, Lindt a réussi à créer une image de marque qui évoque le luxe et le plaisir ;
8. Zara : Zara, la marque espagnole de vêtements, utilise le storytelling pour raconter son histoire d’innovation rapide. La marque se distingue en partageant comment elle peut transformer une idée de design en un vêtement en magasin en seulement deux semaines, ce qui contribue à renforcer son image de marque comme leader de la mode à prix abordable ;
9. Guinness : La célèbre marque de bière irlandaise utilise le storytelling dans ses campagnes publicitaires pour partager l’histoire de son héritage irlandais et sa riche tradition brassicole. Par exemple, leurs publicités évoquent souvent l’histoire de la brasserie Guinness, qui a été fondée en 1759, et son engagement envers la qualité (A consommer avec modération !) ;
10. Michelin : Le fabricant de pneus français Michelin a une approche unique du storytelling : son célèbre Guide Michelin. En évaluant et en recommandant des restaurants depuis plus d’un siècle, Michelin a pu se positionner comme une autorité en matière de qualité et d’excellence, non seulement dans le domaine des pneus, mais aussi dans le monde de la gastronomie.

Pour résumer et conclure cet article, le storytelling est l’art de raconter des histoires pour communiquer et engager. Que ce soit pour raconter l’histoire d’une marque, partager une expérience utilisateur ou expliquer un concept, le storytelling offre une manière puissante et captivante de partager des informations et de connecter avec le public.

N’oubliez jamais que derrière chaque statistique, chaque produit, chaque marque, il y a une histoire à raconter. Alors, quelle est votre histoire ?

R.C.